Termos do serviço
Qualidade Garantida
ACONSELHAMENTO FENDER PERSONALIZADO
A nossa equipa de especialistas Fender vive o universo das guitarras com a mesma paixão que tu. Conta com aconselhamento personalizado para encontrares o produto perfeito para as tuas necessidades.
GARANTIA FENDER
Na Fender, a dedicação à qualidade vai muito além da fase de fabrico. Todos os instrumentos e amplificadores são acompanhados por uma garantia padrão Fender, assegurando a assistência contínua com o mesmo cuidado com que foram criados.
DEVOLUÇÕES SIMPLES
Queremos garantir que estás satisfeito com a tua compra. Podes devolver ou trocar artigos por qualquer motivo até 30 dias após a receção.
Estamos aqui para ajudar
O nosso compromisso é oferecer-te uma experiência de compra online de excelência. Pode encontrar informações sobre as políticas e serviços da nossa loja abaixo.
Precisas de ajuda de um especialista Fender? Envia-nos um email.
Visita o nosso centro de suporte para obter todo o tipo de assistência — desde encomendas online a apoio técnico sobre produtos.
Precisas de apoio de um Especialista Fender?
Como Encomendar
Encomendar online em Fender.com é simples! Basta escolheres os artigos que pretendes comprar e adicioná-los individualmente ao carrinho. Cada vez que adicionares um artigo, poderás ver o conteúdo completo do teu carrinho e o subtotal da encomenda. Quando estiveres pronto para finalizar, clica em “Ver Carrinho” e segue para a área de checkout segura. Quando fazes uma encomenda através do nosso carrinho online seguro, o valor é cobrado integralmente no cartão de crédito e o artigo é enviado de seguida.
Encomendas internacionais
Agradecemos o teu interesse, mas atualmente apenas aceitamos encomendas e enviamos produtos para clientes no Reino Unido, França, Alemanha, Espanha, Itália, Países Baixos, Bélgica, Áustria, Irlanda, Portugal e Finlândia.
Se pretendes fazer uma encomenda noutro país, utiliza o Seletor de País, localizado no canto inferior esquerdo da página, para seres redirecionado para o site correto.
Nota: Nem todos os países estão atualmente habilitados para receber encomendas.
Preços, pagamentos e custos de importação
As seguintes condições aplicam-se às tuas compras à Fender Musical Instruments Corporation, 17600 N. Perimeter Drive, Suite 100, Scottsdale, AZ 85255-5435, através das nossas lojas europeias. Todos os preços estão em euros e podem ser alterados sem aviso prévio. O direito de ajustar preços não se aplica a encomendas já finalizadas. Atualmente aceitamos cartões Visa, Visa Debit, American Express e Mastercard para compras online. Quando fazes uma encomenda através do nosso carrinho seguro, ou através da nossa equipa de apoio ao cliente por telefone, o valor só é cobrado no cartão na data de envio da mercadoria.
Todas as encomendas estão sujeitas a verificação e aceitação antes do envio. O IVA aplicável (EU372048194, GB434679172 ou NL827589396B01) é calculado à taxa em vigor:
- Reino Unido: 20%
- França: 20%
- Alemanha: 19%
- Itália: 22%
- Espanha: 21%
- Países Baixos: 21%
- Bélgica: 21%
- Áustria: 20%
- Finlândia: 25,5%
- Portugal: 23% (Taxas reduzidas – 13%)
- República da Irlanda: 23%
Prevenção de fraudes e verificação de encomendas
Para ajudar a prevenir fraudes e garantir a segurança das transações, reservamo-nos o direito de realizar verificações em determinadas encomendas, especialmente em transações de alto valor ou consideradas de risco. Como parte dessas verificações, poderemos contactar-te para confirmar a tua identidade ou os dados de pagamento antes de a encomenda ser processada e enviada.
Poderemos solicitar-te a apresentação de informações de verificação, como por exemplo:
- Confirmação da morada de faturação associada ao teu método de pagamento;
- Os quatro últimos dígitos do cartão utilizado;
- Uma cópia do e-mail de confirmação de envio que recebeste;
- Qualquer outra informação razoável que nos permita confirmar que a encomenda foi efetuada por ti.
Se não recebermos as informações solicitadas dentro do prazo indicado na nossa comunicação, ou se não conseguirmos verificar a tua identidade ou o método de pagamento de forma satisfatória, reservamo-nos o direito de cancelar a encomenda e emitir um reembolso integral através do método de pagamento original.
Todos os dados pessoais recolhidos como parte deste processo serão tratados em conformidade com a nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Segurança
A Fender implementou a tecnologia Transport Layer Security (TLS) — uma das plataformas de encriptação mais seguras e robustas disponíveis. O detalhes do cartão de crédito são encriptadas desde o momento em que são introduzidas até à conclusão da transação. Quando o navegador está em modo seguro, o endereço apresentado começa por https:// em vez de http:// — o “s” significa ""secure"" (seguro).
A Fender nunca irá solicitar confirmações de conta ou de dados de cartão por email. Se receberes uma mensagem alegando ser da Fender a pedir esses dados, não respondas e contacta-nos de imediato.
Para mais informações, consulta os nossos Termos e Condições.
Privacidade
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